سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية – سكين فاليت الكويت

توضح هذه السياسة كيف تجمع سكين فاليت الكويت، بإدارة Flasho ("نحن")، معلوماتك الشخصية وتستخدمها عند زيارتك لموقع skinvaletkw.com أو الشراء منا.

1. المعلومات التي نجمعها

بيانات الطلب: الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان التوصيل وسجل الطلبات.
الدفع: تتم معالجة مدفوعات البطاقات وكي نت و Apple Pay عن طريق مزودي دفع آمنين، ولا نطّلع على بيانات البطاقة الكاملة ولا نحفظها.
الرسائل: ما ترسلينه لنا عبر واتساب أو البريد أو وسائل التواصل.
بيانات التصفح: نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP والصفحات التي تزورينها وطريقة استخدام الموقع، عن طريق ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وأدوات مشابهة.

2. كيف نستخدمها

لتنفيذ طلباتك وتوصيلها وخدمتك في الإرجاع والاسترداد.
للتواصل معك بخصوص طلبك عبر الهاتف أو واتساب أو الرسائل النصية أو البريد.
لإرسال العروض والأخبار عبر واتساب أو الرسائل النصية أو البريد إذا وافقتِ على ذلك.
لتحسين موقعنا ومنتجاتنا وخدمة العملاء.
لمنع الاحتيال وحماية المتجر.

3. الكوكيز والتحليلات والإعلانات

نستخدم الأدوات التالية لفهم استخدام الموقع وعرض إعلانات مناسبة:

بكسل ميتا (فيسبوك وإنستغرام) – لقياس إعلاناتنا وعرضها.
Google Analytics و Google Ads – لقياس الزيارات ونتائج الإعلانات.
Microsoft Clarity – لمعرفة كيف يستخدم الزوار صفحاتنا (النقرات والتمرير وتسجيلات جلسات مجهولة الهوية) لإصلاح المشاكل، ولا يسجل ما تكتبينه في حقول الدفع.

يمكنك حظر الكوكيز أو حذفها من إعدادات المتصفح، والتحكم بتفضيلات الإعلانات من إعدادات حسابك في ميتا وجوجل.

4. مع من نشاركها

لا نبيع معلوماتك الشخصية أبدًا. نشارك فقط ما يلزم مع:

شركات التوصيل لتوصيل طلبك.
مزودي الدفع لمعالجة المدفوعات والاسترداد.
Shopify التي تستضيف متجرنا، وأدوات التحليل والإعلان المذكورة أعلاه.
الجهات الحكومية إذا طلب القانون ذلك.

5. الرسائل التسويقية

يمكنك إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت بالرد بكلمة "STOP" أو الضغط على "إلغاء الاشتراك" في البريد أو مراسلتنا على واتساب، وستستمر رسائل الطلبات بالوصول إليك.

6. مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ ببيانات الطلبات للمدة اللازمة لخدمة طلباتك ودعم العملاء والمحاسبة والالتزامات القانونية.

7. حقوقك

يمكنك طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها بالتواصل معنا، وقد نحتاج للاحتفاظ ببعض المعلومات لأسباب قانونية أو محاسبية.

8. الأمان

نستخدم صفحة دفع آمنة ومشفرة، ونحصر الوصول لمعلوماتك على أعضاء الفريق الذين يحتاجونها.

9. التحديثات

قد نحدّث هذه السياسة، وتجدين أحدث نسخة دائمًا في هذه الصفحة.

تواصلي معنا

واتساب: ‎+965 9725 4797
البريد الإلكتروني: sales@skinvaletkw.com
العنوان: برج منذر، شارع السور، شرق، الكويت